Cambios y devoluciones

Sí. Por el artículo 34 de la Ley 24.240, tenés diez días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin necesidad de dar un motivo. En ese caso los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. El producto tiene que estar sin abrir y con su sellado de fábrica intacto.

Un perfume abierto no se puede volver a vender: por higiene, nadie debería recibir un frasco que ya estuvo en otra casa. Por eso el cambio por preferencia sólo aplica sobre productos cerrados. Dentro de los siete días de recibido y con el producto sellado tal como se entregó, lo cambiamos por otro de la tienda; el envío de vuelta corre por tu cuenta.

Tal como te llegó: sellado de fábrica, con su caja y su celofán sin abrir, y sin marcas de uso. Si el sellado está roto no podemos aceptarlo, ni para cambio ni para devolución.

Eso no es un cambio: es un error nuestro y lo resolvemos sin costo para vos. Escribinos dentro de las 48 horas de recibido, con el número de pedido y una foto de lo que llegó, y lo reponemos o te devolvemos el dinero.

Sí. Si estás en La Plata podés acercarte a Calle 9 1346, entre 59 y 60, La Plata con el producto y el número de pedido, y hacemos el cambio o la devolución en el momento. Te ahorrás el envío de vuelta.

Escribinos a hola@elperfume.com.ar con el número de pedido y contanos qué pasó. Te respondemos con los pasos y, si corresponde devolución, con el detalle de cómo se reintegra el dinero.